矯正治療の返金・解約で確認したい書類と相談先

契約書類と説明の記録を集める

契約書、見積書、同意書、領収書、支払い明細、医院とのメールなどを用意します。契約日、治療を受けた日、解約を申し出た日、返金について説明を受けた日を時系列で記録してください。口頭の説明は、日時、担当者、説明内容をメモします。原本は手元に保管し、相談先に渡す場合は控えを準備しておくと、説明の違いや確認が必要な点を伝えやすくなります。

返金額や解約費用の計算を確認する

返金の有無だけでなく、どの項目にいくら費用が発生したかを確認しましょう。検査や処置の実施状況、装置の製作状況、未実施の治療、解約に伴う費用について、計算の根拠を示してもらいます。治療が進んだ割合と費用の割合が一致するとは限りません。ほかの人の返金例や「返金不可」という文言だけで判断せず、自分の契約と経過に基づいて説明を受けてください。

治療の安全と支払いの手続きを別々に確認する

契約の話し合い中でも、装置を付けたまま受診を止めてよいかは歯科医師に確認してください。装置を外す処置や、次の医院へ渡す資料が必要な場合があります。ローンを利用している場合は、医院との精算に加え、信販会社への手続きも確認します。解約を申し出るだけで返済が止まるとは限りません。クーリング・オフが利用できるかも契約の種類や条件によるため、すべての歯科治療に適用されるとは考えないでください。

話し合いが進まない場合は相談窓口を利用する

契約や支払いの説明に疑問が残る場合は、消費生活センターなどに相談できます。相談先が分からないときは、消費者ホットライン188で身近な窓口の案内を受けられます。受付時間などは公式案内を確認し、契約書と治療経過の記録を用意してください。必要に応じて法律相談を利用する方法もあります。返金の可否や法的責任は、個別の資料と事情を確認して判断する必要があります。

日本歯科札幌での受診・通院について

日本歯科札幌では、むし歯や歯周病などの保険診療に対応しています。歯が痛む、冷たいものがしみる、歯ぐきから出血するといった変化があれば、いつから続いているかを予約時にお伝えください。

札幌駅周辺での仕事の合間や外出の予定に合わせて受診する場合は、お帰りを希望する時刻も事前にお知らせください。初診で必要になる検査や処置は症状によって異なり、その日に治療が完了するとは限りません。

初診では、症状や治療へのご希望に加え、通院できる曜日・時間帯もお知らせください。受診時の持ち物や予約方法は、初診案内と予約ページでご確認いただけます。

札幌駅から歯科へ通う前に確認したいこと｜出口・駅工事・冬の移動

よくあるご質問